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pp电子邮箱: 鶴壁市市場監督管理局召開預付卡消費服務行業代表行政約談會

來源:   發布時間: 2019年03月11日
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pp电子邮箱在哪里 www.kygom.icu   3月8日下午,12315指揮中心在市局三樓會議室召開酒店、美發、健身、影院等預付卡消費服務行業代表行政約談會,旨在進一步強化企業自身責任,及時化解矛盾糾紛,自覺維護消費者合法權益,認真回應消費者的合理訴求,為共同構建文明和諧、安全放心的消費環境。

  近年來,預付卡消費導致的矛盾糾紛時常發生,為社會增添了許多不安定因素。據統計,2018年以來,全市消費者關于預付卡的投訴有190件,預付卡消費糾紛投訴比例呈逐年上升趨勢。消費者投訴的問題集中表現在:一是虛假宣傳問題。二是擅自變更負責人問題。三是合同違約問題。四是經營者欺詐消費問題。這些問題,如果不正視不解決,將會打擊廣大消費者的消費信心,也將會成為預付卡服務行業持續健康發展的“瓶頸”。

  約談會上,工作人員首先組織大家學習了《消費者權益?;しā貳肚趾ο顏呷ㄒ嫘形Ψ0旆ā返確煞ü?,進一步闡釋了經營者在預付消費服務方面應當履行的義務,以及侵害消費者權益的法律責任,通報了我市預付卡消費方面存在的問題。其次,參會企業代表座談交流發言,談企業經營、管理、服務情況和存在問題,以及預付卡服務管理方面的意見建議。然后,工作人員就什么是行政約談會,為什么要召開預付卡消費服務行業行政約談會,怎樣抓好企業自查整改、規范經營服務等三個大方面,進行了講解并提出具體行政要求。最后,經營者代表進行表態發言,發出倡議,表示要自覺履行市場主體的責任、義務,與市場監管部門攜起手來,圍繞“信用讓消費更放心”消費維權年主題,共同營造公平有序的消費環境和企業發展環境,為建設高質量富美鶴城做出積極貢獻。此次行政約談是在消費維權過程中由“事后處?!畢頡笆慮胺竇喙堋鋇淖?,是有針對性地向經營者提出行政指導意見,并且提出倡議,切實從源頭上堵塞漏洞,從而維護消費者合法權益,建設法治型政府、服務型政府的一個有效方式,受到企業的歡迎和好評。

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